Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad - Conoce cómo protegemos tus datos personales
Información General
En tivoracenter (tivoracenter.sbs), nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que compartes con nosotros cuando utilizas nuestros servicios de control financiero.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer este documento completo para entender completamente cómo manejamos tu información personal y cuáles son tus derechos como usuario.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte un servicio personalizado y seguro. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios.
Datos Personales Proporcionados
- Información de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento
- Información de contacto: dirección postal, ciudad, código postal y país de residencia
- Información financiera: datos bancarios necesarios para vincular cuentas y realizar operaciones seguras
- Documentos de identificación: cuando sea requerido por regulaciones de seguridad financiera
- Preferencias de usuario: configuraciones de cuenta, notificaciones y personalización de servicios
Datos Recopilados Automáticamente
- Información de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web y configuraciones
- Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics y patrones de uso
- Información de red: dirección IP, ubicación geográfica aproximada y proveedor de servicios
- Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos para mejorar tu experiencia
- Registros de transacciones: historial de actividades financieras y operaciones realizadas
Uso de la Información
Utilizamos tu información personal para múltiples propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios financieros. Todos los usos están fundamentados en bases legales sólidas y son necesarios para el funcionamiento seguro de nuestra plataforma.
Propósitos Principales
- Prestación de servicios: procesar transacciones, gestionar cuentas y proporcionar herramientas de control financiero
- Comunicación: enviar notificaciones importantes, actualizaciones de cuenta y responder consultas
- Seguridad: detectar fraudes, prevenir actividades sospechosas y proteger la integridad de la plataforma
- Cumplimiento legal: satisfacer obligaciones regulatorias y cooperar con autoridades competentes
- Mejora de servicios: analizar patrones de uso para optimizar funcionalidades y desarrollar nuevas características
- Soporte técnico: resolver problemas, proporcionar asistencia y mantener la funcionalidad del sistema
Nunca utilizamos tu información para fines distintos a los descritos en esta política sin obtener tu consentimiento previo. Mantenemos registros detallados de cómo procesamos tus datos para garantizar transparencia y cumplimiento normativo.
Compartición de Datos
Compartimos tu información personal únicamente en circunstancias específicas y con entidades autorizadas. Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros para fines comerciales.
Terceros Autorizados
- Proveedores de servicios financieros: bancos y entidades financieras necesarias para procesar transacciones
- Procesadores de pagos: empresas especializadas en el manejo seguro de transacciones monetarias
- Proveedores de tecnología: empresas que proporcionan infraestructura cloud y servicios de seguridad
- Asesores profesionales: auditores, abogados y consultores que requieren acceso para servicios especializados
- Autoridades regulatorias: cuando sea requerido por ley o para cumplir obligaciones normativas
Seguridad de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen tanto protecciones técnicas como organizacionales.
Medidas Técnicas
- Encriptación avanzada: todos los datos sensibles se cifran tanto en tránsito como en reposo
- Autenticación multifactor: verificación adicional para acceder a cuentas y realizar operaciones
- Monitoreo continuo: sistemas automatizados que detectan actividades sospechosas las 24 horas
- Firewalls y protección DDoS: barreras tecnológicas que previenen ataques cibernéticos
- Actualizaciones regulares: mantenimiento constante de sistemas y parches de seguridad
Medidas Organizacionales
- Acceso limitado: solo personal autorizado puede acceder a datos personales según su función
- Capacitación continua: formación regular del equipo en mejores prácticas de seguridad
- Auditorías internas: revisiones periódicas de procesos y sistemas de seguridad
- Políticas estrictas: procedimientos documentados para el manejo seguro de información
- Respuesta a incidentes: protocolos establecidos para actuar rápidamente ante cualquier amenaza
Tus Derechos como Usuario
Como usuario de nuestros servicios, tienes derechos específicos sobre tus datos personales. Respetamos estos derechos y proporcionamos mecanismos claros para ejercerlos de manera efectiva.
Derechos Fundamentales
- Acceso: solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
- Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio
- Oposición: objetar el procesamiento de tus datos para fines específicos
- Limitación: restringir el procesamiento en circunstancias particulares
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@tivoracenter.sbs con asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad"
- Teléfono: +34957260187 durante horario comercial
- Correo postal: Areal 136 ofic 8-9-10-11, 36201 Vigo, Pontevedra, España
- Formulario en línea: disponible en nuestra sección de contacto
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fueron recopilados, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reporte aplicable.
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
- Historial de transacciones: 7 años desde la última transacción por requisitos fiscales
- Documentos de identificación: 5 años después del cierre de cuenta por normativas financieras
- Registros de comunicación: 3 años para fines de soporte y mejora de servicios
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites eliminación
- Logs de seguridad: 2 años para investigación de incidentes y cumplimiento
Una vez que expire el período de retención aplicable, eliminamos o anonimizamos tus datos personales de forma segura. Algunos datos pueden conservarse en forma agregada y anonimizada para análisis estadísticos.
Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos personales internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información.
Salvaguardas Implementadas
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adequación para países con nivel de protección equivalente
- Binding Corporate Rules para grupos multinacionales
- Medidas técnicas y organizacionales adicionales cuando sea necesario
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y proporcionar funcionalidades personalizadas. Puedes gestionar estas preferencias en cualquier momento.
Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
- Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios
- Cookies de seguridad: protegen contra fraudes y actividades maliciosas
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir alertas cuando se envíen. Sin embargo, algunas funcionalidades pueden no operar correctamente sin cookies esenciales.
Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de medios apropiados.
Proceso de Actualización
- Revisión regular de políticas para mantener relevancia y cumplimiento
- Notificación por correo electrónico para cambios materiales
- Publicación en sitio web con fecha de actualización claramente visible
- Período de gracia para revisar cambios antes de que entren en vigor
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
tivoracenter
Areal 136 ofic 8-9-10-11
36201 Vigo, Pontevedra, España
Teléfono: +34957260187
Email: info@tivoracenter.sbs
Esta política de privacidad fue actualizada el 15 de enero de 2025
Versión 2.1 - Efectiva desde el 15 de enero de 2025